Právní dokumenty

1Digitální obsah

Produkty prodávané v tomto obchodě představují digitální obsah dodávaný online (např. virtuální předměty, herní výhody, role nebo jiné digitální služby).

Při dokončení objednávky zákazník výslovně souhlasí se zahájením plnění před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy podle § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, jakmile je digitální obsah dodán.

2Možnost vrácení peněz

Přestože u dodaného digitálního obsahu standardně nevzniká právo na odstoupení od smlouvy, může zákazník požádat o vrácení peněz v následujících případech:

• objednaná položka nebyla doručena do 24 hodin od přijetí platby,
• doručená položka zásadně neodpovídá popisu uvedenému v obchodě,
• došlo k technické chybě při zpracování platby (například duplicitní platba).

3Jak požádat o vrácení peněz

Žádost o vrácení peněz je možné podat následujícím způsobem:

1. otevřete ticket na našem Discord serveru,
2. uveďte číslo objednávky,
3. popište důvod žádosti o vrácení peněz,
4. přiložte případné důkazy (např. screenshot potvrzení platby).

Administrace žádost posoudí a odpoví do 48 hodin.

4Lhůta pro podání žádosti

Žádost o vrácení peněz musí být podána nejpozději do 14 dnů od provedení nákupu.

5Způsob vrácení peněz

Pokud bude žádost schválena, vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, jakou byla provedena původní platba, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od schválení žádosti.